客服邮箱
contact@canada-predict-28.com.cn
站点客服专用邮箱，工作日 9:00-18:00 接收与回复，平均在 1 个工作日内给出答复。也可以用它提交回访建议。
北纬 22°49′ · 南宁运营核心
联络加拿大预测站：客服邮箱、服务电话与回访建议入口
第一次来的朋友，可以问栏目从哪里看起、版本号在哪一栏；用过几期的老朋友，可以直接把对推荐清单的意见写给我们。工作日里，大多数邮件当天就有回应，需要转到评测或技术小组的问题，也会告诉你后面怎么走。
- 客服邮箱 contact@canada-predict-28.com.cn
- 服务电话 400-8434-3373
- 响应时间 工作日 9:00–18:00
01 / 联系方式
邮箱、电话与联系地址
邮箱和电话在工作日都有人处理。写邮件适合把前因后果说清楚，电话适合一两句话就能问明白的事。地址主要用来配合提前约好的现场沟通。
服务电话
400-8434-3373
工作日内有人接听，适合问版本号在哪里切换、回访推荐怎么订阅这类需要即时确认的问题。
联系地址
广西省南宁市青秀区民族大道106号
如需现场沟通，请提前用邮箱或电话约好时间，我们好安排对接的同事。
02 / 回访建议
你提的意见，会进到下一期推荐清单
回访用户选择推荐每月更新 1 期，目前已连续发布 42 期。清单的调整方向，很大一部分来自回访用户在使用后写来的具体意见。所以别客气，看到不对的地方就直接说。
这几类内容最值得写
- 版本对照上的疑问——第 5、6、7 期同一条目说法不同，想知道哪一版更贴近你当前的用法。
- 推荐清单的意见——某条推荐和你的实际体验对不上，或者你觉得缺了更合适的方向。
- 使用体验反馈——移动端首屏加载、栏目跳转、图表阅读中遇到的卡顿或看不清。
- 想看的选题——希望下一期重点展开哪个方向、哪种使用场景。
写之前准备好这几件事，回复会快很多
- 写清你关注的版本期号与栏目名称，例如「第 7 期 · 评测条目」。
- 指出具体条目或页面位置，能复制标题就复制标题。
- 描述你看到的现象和你期望的结果，两句话就够。
- 如果是移动端问题，附上设备类型（Android 或 iOS）与系统版本。
- 留下一个能收到回复的邮箱，后续进展会回到同一个线程里。
03 / 服务坐标
以广西为核心，服务方向铺向 28 个省级地区
内容评测、技术支持、用户服务三个小组都在南宁办公，日常的选题讨论、条目确认和回复处理都从这里发出。华南与西南的访客通常反馈更快，北方省份的问题我们会安排在同一个工作日内分派到对应小组。
移动端访问占全站流量的 78%，所以任何一条关于手机上看不清、加载慢的反馈，我们都会优先排进来处理。
- 南宁 · 运营核心
- 华南与西南方向
- 华东、华北与东北覆盖方向
04 / 响应流程
邮件发出之后，会走过这几步
用户服务小组目前 4 人，负责第一轮接收与分派。下面每一步都可以点开看细节。
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01 邮件到达客服邮箱
邮件进入客服邮箱后按值班表分派，工作日 9:00-18:00 之间通常会先回一封确认，告诉你已经收到。电话由同一组同事接听。
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02 按问题类型转到对应小组
涉及评测条目、版本差异的问题转到内容评测小组；页面加载、图表显示、栏目跳转一类问题转到技术支持小组。转交时会连同你的原始描述一起带过去，不需要你重说一遍。
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03 给出回复与结论
一般咨询当天回复。需要比对多个版本条目的问题，通常在 1 个工作日左右给出结论。涉及条目调整的意见，无论是否采纳都会说明理由和后续排期。
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04 沿用到下一期推荐
被采纳的推荐清单意见会进入下一期整理，在回访推荐专栏中体现变化。站内内容每周更新 2 次，年度版本级更新时再统一回看一遍。
05 / 合作沟通
机构合作与选题沟通
我们与 6 家外部数据观察机构保持选题协作，每年推出 4 期联合专题。如果你是研究机构、内容团队或个人作者，想就某个方向一起做一期内容，可以直接写邮件到客服邮箱，说明机构或署名、想做的方向，以及手上已经有的材料。
合作类的邮件一般在 3 个工作日内回复。团队构成、评测方法、历年合作情况和更新节奏，都写在品牌档案页里，沟通之前可以先看一眼。
邮件里带上这几项
- 机构名称或作者署名
- 希望合作的选题方向
- 可提供的数据或材料类型
- 期望的时间安排